Rückerstattung und Stornierung
Bedingungen für Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung von Beratungsterminen bei Spark Shorecore.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für gebuchte Beratungsleistungen von Spark Shorecore zum Einstieg in den deutschen Arbeitsmarkt (Sitzungen, Dokumentenchecks, Gesprächsvorbereitung, Orientierungsgespräche).
Rückerstattungsfähigkeit
Eine volle Rückerstattung ist möglich, wenn Sie einen Termin mindestens 72 Stunden vor Beginn schriftlich (E-Mail an info@spark-shorecore.click) stornieren und noch keine Unterlagenprüfung begonnen wurde. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ohne Nachricht entfällt der Anspruch auf Rückerstattung für den betroffenen Termin.
Teilweise Rückerstattung
Wurde ein Paket (z. B. Berufseinstiegsberatung mit drei Terminen) gebucht und nur ein Teil der Termine wahrgenommen, erstatten wir den Anteil der noch nicht begonnenen Termine abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 30 €, sofern die Stornierung der restlichen Termine mindestens 72 Stunden vorher erfolgt.
Nicht erstattungsfähig
Bereits durchgeführte Sitzungen, begonnene Dokumentenreviews nach Übersendung Ihrer Unterlagen sowie individuell erstellte Zusammenfassungen sind nicht erstattungsfähig. Gebühren Dritter (Beglaubigungen, Übersetzungen, Behörden) sind nie Bestandteil unserer Erstattung.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage mit Rechnungsnummer und Termindatum an info@spark-shorecore.click. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Genehmigte Beträge überweisen wir innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto, von dem die Zahlung kam.
Umbuchung und Absage durch uns
Umbuchungen sind einmalig kostenfrei möglich, wenn Sie mindestens 48 Stunden vorher Bescheid geben. Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir Ersatztermine an oder erstatten den vollen Betrag für den betroffenen Termin.
Nichterscheinen und verspäteter Start
Erscheinen Sie nicht zum Termin ohne vorherige Nachricht, gilt der Termin als erbracht. Bei Verspätung Ihrerseits verkürzt sich die Sitzung entsprechend; eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.
Bereits begonnene Arbeit an Unterlagen
Haben Sie Unterlagen für einen Check eingesandt und wir haben mit der Durchsicht begonnen, ist mindestens 50 % des Honorars fällig, auch wenn Sie den Feedbacktermin absagen.
Kontakt für Rückerstattungsfragen
Spark Shorecore, Office 7, 38 Test Avenue, Berlin 00000, Telefon +49 30 0000 4300, E-Mail info@spark-shorecore.click.